Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura dei negozi presenti in questo sito web o loro delegati. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio.
In caso di furto o smarrimento i negozi che hanno fatto la spedizione si impegnano ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l"emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell´ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, i negozi non saranno responsabili della perdita o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Velocemente a casa tua eShopgo gestisce quotidianamente centinaia di ordini, riuscendo ad evadere le tue richieste nel minor tempo possibile: tutti gli articoli ordinati online entro le 15:00 di un giorno lavorativo, se disponibili a magazzino, vengono infatti affidati al corriere già entro le 24/48 ore successive, limitando i tempi di elaborazione dell'ordine a meno di 24 ore!
Grazie alla costante ricerca dei migliori partner nella logistica, i negozi presenti in eShopgo sono in grado di consegnare i tuoi acquisti presso un qualsiasi recapito in Italia, in tempi estremamente rapidi*:
* entro 24 ore se abiti in un capoluogo di provincia;
* entro 36-48 ore, se abiti in una località secondaria;
* entro 48-72 ore, in Sicilia, Calabria, Sardegna;
* entro 96 ore, nelle isole minori;
* Tempi medi di consegna da parte del corriere, a partire dalla presa in carico della merce. Nel calcolo dei tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi. In ogni caso, i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per eShopgo.
La consegna diretta presso i negozi convenzionati eShopgo, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari di ufficio: di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì contattando direttamente i negozi.
Ricevimento della merce
Al momento del ricevimento della merce:
ti preghiamo di verificare attentamente: che il numero dei colli ricevuti sia uguale a quello indicato nel documento di trasporto, che gli imballi della merce ricevuta siano integri e corrispondenti alla merce indicata nel documento di trasporto. Nel caso in cui una delle condizioni sopraindicate non sia soddisfatta, dovrai contestare immediatamente la spedizione al vettore, indicando nel documento del corriere che dovrai firmare. Il tal caso la firma verrà posta alla voce: ricevuta con riserva.
Eventuali danni sui prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli (pacchi) devono essere immediatamente segnalati al fattorino che effettua la consegna.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente e' un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Accetteremo la resa di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile e restituito nella sua confezione originale, accreditando l'intero ammontare, ad eccezione delle spese di trasporto che non sono risarcibili.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati, una volta aperti ed ai prodotti con un prezzo d'acquisto inferiore 25.82 Euro.
Per esercitare il Diritto di Recesso e' necessario avere l'autorizzazione al rientro inviando una richiesta via email a info@eshopgo.com.
Il ns. servizio assistenza clienti provvederà ad inviare, sempre tramite email un modulo che andrà debitamente compilato in ogni sua parte e rinviato via fax o via email a info@eshopgo.com.
Riceverete poi una email dal ns. servizio assistenza clienti che Vi comunicherà tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
ATTENZIONE:
La spedizione fino alla ricezione nei ns. magazzini e' a totale responsabilità del cliente. Il costo del trasporto per i prodotti resi e' a carico del cliente.
I negozi presenti in eShop & GO si riservano, a loro insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.
Le Garanzie
Assistenza & Garanzia fornita direttamente dal produttore
E' responsabilità del Cliente la consultazione delle Modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbrica del prodotto.
Assistenza & Garanzia fornita direttamente dai negozi
Per usufruire della garanzia e' necessario contattare i negozi inviando una mail a info@eshopgo.com indicando il n. dell'ordine di acquisto e il motivo della richiesta.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio dei negozi.
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, il negozio ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
ATTENZIONE: Le spese di spedizione verso i nogozi sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali. Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza. Non autorizzati dal centro assistenza.
Attenzione! La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata! Cioe' un anno o quanto indicato sul documento di acquisto originario, con decorrenza dalla data di acquisto.
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
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